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今天是2009年1月6日

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企業信息化解決方案

客戶資源管理繫統

客戶資源是企業最重要的核心資源。客戶關繫管理的核心是客戶價值管理。通過滿足客戶個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、擴展市場，從而全面提升企業的盈利能力和競爭力。

■ 繫統功能：
■ 市場管理：
市場活動管理
合作伙伴管理
價格管理
■ 銷售管理：
銷售機會管理
定單管理
客戶挖掘
■ 客戶服務：
反饋處理服務
進程管理客戶
關懷任務
管理費用管理
市場分析
銷售分析
服務分析
客戶分析
產品分析
員工分析
自助答疑
自助交易
電子促銷
電子催款
電子支付
集團應用
■ 繫統特點：
方便易用：完全采用流程化客戶界面設計，操作簡便直觀。
個性化設計：根據企業的業務需要，可對產品，客戶，合作伙伴，員工，定單的屬性進行自定義，同時，也可根據產品操作者的使用習慣設定個性化的使用界面。
全面管理：面向企業客戶管理的全過程：市場信息，銷售信息，競爭對手信息，合作伙伴信息，員工信息，產品信息，客戶服務信息，定單管理和存貨管理等。
業務進程管理：對交易過程，客戶服務，客戶關懷的過程進行跟蹤管理，並可實時記錄業務進展情況。銷售機會挖掘：根據客戶和合作伙伴的交易記錄，自動定義級別，並對銷售機會進行評估和銷售機會挖掘。
協同工作：將市場營銷，客戶服務，合作伙伴建立在同一個運營平臺上，實現從客戶信息管理到工作任務管理的協同。
分析決策：對客戶，合作伙伴，競爭對手，市場，銷售，產品，員工，服務的信息，進行統計和分析。並為企業發展提供分析決策依據。
適用廣泛：企業可根據管理需要，建立業務應用模式。
可廣泛適用於：家電，咨詢服務，信息通訊，醫藥及醫療器械，食品百貨，建材裝飾，交通運輸等。
電子商務應用：實現電子催帳，電子促銷，網上自助查詢，構建企業網上應用平臺。
雙語支持：繫統功能屏幕支持中文、英文兩種文字顯示。